Darıca Belediyesi’nin vatandaşlarla iletişimini güçlendirmek hedefiyle kurduğu Darıca Belediyesi İletişim Merkezi (DİMER) hizmete girdi. Bu yeni merkez, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini tek bir noktadan daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturmayı amaçlıyor. Belediye Başkanı Muzaffer Bıyık, DİMER’i yerinde ziyaret ederek çalışmalar hakkında bilgi aldı ve hatta gelen çağrıları bizzat yanıtladı.
Başkan Bıyık, DİMER sayesinde vatandaş başvurularının ilgili müdürlüklere daha çabuk iletileceğini ve süreçlerin anlık olarak takip edilerek çözüm sürelerinin kısalacağını belirtti. Vatandaş memnuniyetini ön planda tuttuklarını vurgulayan Bıyık, belediyeciliğin temelinin vatandaşın sesine kulak vermekten geçtiğini ifade etti.
DİMER: Vatandaşın Yol Haritası
DİMER’in sadece bir çağrı merkezi olmadığını dile getiren Başkan Muzaffer Bıyık, “Hemşehrilerimizin talep, öneri ve şikâyetlerini en hızlı şekilde ilgili birimlerimize ulaştıracak, süreçleri anlık olarak takip ederek çözüm odaklı hizmet anlayışımızı daha da güçlendireceğiz. Vatandaşımızın sesi bizim yol haritamızdır. İnsana dokunan belediyecilik, vatandaşın taleplerine kulak vermek ve çözüm üretmekle başlar” şeklinde konuştu.
Dijital ve Şeffaf İletişim Dönemi
Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren DİMER, vatandaş başvurularının kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve sonuçlandırılmasının tek merkezden koordine edilmesini sağlayacak. Bu sayede belediye hizmetlerinde erişilebilirlik, şeffaflık ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor. Başkan Bıyık, DİMER’in Darıca’da vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirecek önemli bir adım olduğunu ve tüm taleplerin titizlikle takip edileceğini sözlerine ekledi.
