Hayat kurtarmak için saniyelerle yarışan 112 Acil Çağrı Merkezi ekipleri, kimi zaman beklenmedik ve tuhaf taleplerle karşı karşıya kalıyor. Son günlerde açıklanan verilere göre, acil yardım hattını gereksiz yere meşgul edenlerin sayısı giderek artıyor.
BÜRYAN KEBABINDAN GELİN BOHÇASINA KADAR
Çağrı merkezi çalışanları, mutfak sorularından piyasa araştırmasına kadar uzanan ilginç ihbarlarla baş etmeye çalışıyor. Bir vatandaşın “Büryan kebabının kilosu ne kadar?” diye fiyat sorması ya da “Balın tadı güzel değil” diyerek şikayette bulunması, hattın asıl amacının dışında kullanıldığını gösteriyor. Evlilik hazırlığı yapan bir başka kişi ise “Gelin bohçası nasıl hazırlanır?” sorusuyla danışmanlık hizmeti almak istemiş.
LOJİSTİK DESTEK VE DUYGUSAL YARDIM TALEPLERİ
En sıra dışı ihbarlardan biri ise pancar çuvallarını taşımak istemeyen bir vatandaşın “Acil helikopter lazım!” talebi oldu. Bunun yanında, “Kavanozun kapağını açamıyorum” diyenler ya da “Aşk acısı çekiyorum, dertleşebilir miyiz?” diye arayanlar da çağrı merkezinin gündemine girdi. Uzmanlar, bu tür gereksiz aramaların gerçek acil durumlara müdahaleyi geciktirdiğine dikkat çekiyor.
YETKİLİLERDEN UYARI: AĞIR CEZALAR YOLDA
Yetkililer, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin amacı dışında kullanılmasının ciddi sonuçları olabileceğini belirtiyor. Asılsız ve absürt aramalar nedeniyle gerçek ihtiyaç sahiplerinin mağdur olabileceği ifade ediliyor. Bu nedenle, gereksiz yere hattı meşgul edenlere idari para cezalarının uygulanacağı vurgulanıyor. Önümüzdeki dönemde bu konuda daha sıkı denetimler yapılması bekleniyor.