Kocaeli Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren UlaşımPark A.Ş., toplu taşıma standartlarını yükseltmek amacıyla yürüttüğü kalite çalışmalarını 25 ulusal ve uluslararası belgeyle tamamladı. 2024 senesinde başlatılan kurumsal dönüşüm hamlesiyle bilgi teknolojileri, veri güvenliği, inovasyon, yapay zekâ uygulamaları ve çevresel sürdürülebilirlik alanlarında hizmet seviyesinin kalıcı olarak artırılması amaçlanıyor.
KURUMSAL ALTYAPI VE İLK STANDARTLAR
UlaşımPark’ın hizmet ağını güçlendiren kalite adımları 2024 yılı itibarıyla ivme kazandı. Şirket, Mart 2024 döneminde ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 standartlarını çalışma düzenine ekledi. Mayıs 2024’te ise toplu taşımadaki yolcu memnuniyeti ve süreç takibini kurumsal çerçeveye bağlayan TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardı alındı. Yolcu geri bildirimlerini düzenli olarak değerlendiren yönetim, elde edilen verilerle operasyonel süreçleri iyileştirmeyi sürdürüyor.
KESİNTİSİZ HİZMET VE KRİZ YÖNETİMİ
Toplu ulaşımın kesintiye uğramadan devam edebilmesi için ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi devreye alındı. Sistem sayesinde doğal afetler, teknik arızalar ve enerji kesintileri gibi beklenmedik riskler önceden analiz edilerek acil durum planları hazırlandı. Bu hazırlıklarla yolcuların aksaklıklardan en düşük düzeyde etkilenmesi hedefleniyor.
YAZILIM VE DİJİTAL GÜVENLİK ADIMLARI
Kurumun teknolojik olgunluğunu artırmak amacıyla Haziran 2026’da TS ISO/IEC 15504 SPICE belgesi, Temmuz 2026’da ise bilgi teknolojileri hizmetlerini düzenleyen ISO/IEC 20000-1 standardı temin edildi. Aynı dönemde yürürlüğe giren ISO/IEC 27701 belgesiyle hem yolcuların hem de personelin kişisel verilerini koruyan gizlilik altyapısı yasal mevzuatlara tam uyumlu hâle getirildi. Ağustos 2026’da ISO 56001 İnovasyon Yönetim Sistemi ile kurumsal yenilikçi fikirler sistematik bir yapıya kavuşturuldu.
ÇEVRESEL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE ENERJİ VERİMLİLİĞİ
Doğal kaynakların korunmasına yönelik çalışmalar kapsamında Ekim 2024’te ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi benimsendi. Ardından Kasım 2025’te kurumsal sera gazı salımlarının raporlandığı ISO 14064, Eylül 2026’da ise su ayak izinin takibini sağlayan ISO 14046 standardı sisteme entegre edildi. Bu sayede toplu ulaşımın çevreye etkileri kontrol altına alınıyor.
YAPAY ZEKÂ YÖNETİŞİMİ VE DÖRT YILDIZLI BAŞARI
Risk analizlerini daha sağlıklı verilere dayandırmak adına Ağustos 2026’da ISO 31000 standardı alındı. Eylül 2026’da temin edilen ISO/IEC 42001 ile yapay zekâ uygulamalarının sorumlu ve denetlenebilir şekilde yönetilmesi sağlandı. Öte yandan Mart 2025’te başlatılan kurumsal gelişim süreci sonucunda UlaşımPark, Kasım 2025 tarihindeki EFQM değerlendirmesinden 4 yıldız alarak operasyonel kalitesini perçinledi.
5N 1K
UlaşımPark toplamda kaç adet kalite belgesi aldı?
Kurum, toplu ulaşım hizmetlerini güçlendirmek amacıyla toplam 25 ulusal ve uluslararası belge almıştır.
UlaşımPark'ın EFQM değerlendirmesindeki başarısı nedir?
Mart 2025'te başlayan çalışmaların ardından Kasım 2025'teki EFQM değerlendirmesinde 4 yıldız kazanılmıştır.
Yapay zekâ yönetimi için hangi standart alındı?
Yapay zekâ teknolojilerinin sorumlu ve kontrollü kullanımı amacıyla Eylül 2026'da ISO/IEC 42001 standardı alınmıştır.
