MİGROS’TAN YENİLİKÇİ ADIM
Migros, alışveriş deneyimini baştan aşağıya değiştirecek yapay zekâ asistanı “MAYA AI” uygulamasını hayata geçirdi. OpenAI iş birliğiyle geliştirilen bu yeni nesil asistan, müşterilerin taleplerini anlayarak kişiye özel alışveriş sepetleri hazırlıyor, en avantajlı kampanyaları öneriyor ve ürünleri doğrudan sepete ekleyebiliyor. Bu entegrasyon, gıda perakendeciliği sektöründe bir ilk olma özelliği taşıyor ve dijital alışverişte yeni bir dönemin kapısını aralıyor.
CHATGPT ENTEGRASYONU İLE DİREKT ERİŞİM
Migros, ChatGPT platformuna doğrudan entegre olan ilk gıda perakende şirketi olarak sektörde önemli bir ilke imza attı. Kullanıcılar, ChatGPT ekranındaki uygulamalar sekmesinden Migros’u seçerek sohbet ekranı üzerinden kolayca ürün arayabiliyor ve sepete ekleme yapabiliyor. MAYA AI, kişiye özel menü önerilerinden bu menülerin malzemelerine kadar tüm süreci yönetirken, beğenilen ürünleri de doğrudan alışveriş sepetine ekleyerek kullanıcıların hayatını kolaylaştırıyor. Ayrıca, çeşitli pişirme tarifleri sunarak mutfakta ilham kaynağı oluyor.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ALIŞVERİŞ DENEYİMİ
MAYA AI, müşterilerin günlük konuşma dilindeki karmaşık komutları kolayca anlayabiliyor. Örneğin, kullanıcılar “protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla” veya “geçen haftaki siparişimi tekrarla” gibi taleplerini asistana iletebiliyor. Akıllı alışveriş asistanı, bu taleplere anında yanıt vererek ilgili sonuçları en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerine göre listeleyebiliyor. Müşterilerin geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunan MAYA AI, bitmeye yakın ürünleri hatırlatarak sepetin yenilenmesini sağlıyor. Şu anda yazılı diyalog formatında sunulan bu gelişmiş asistan deneyimine yakın zamanda sesli komut özelliği de eklenecek.
MÜŞTERİ DENEYİMİNDE YAPAY ZEKÂ FAKTÖRÜ
Migros One CEO’su Orçun Onat, yapay zekânın sektörel dinamikleri yeniden tanımlayacağını vurguladı. Onat, “Biz yapay zekâyı yalnızca operasyonel verimlilik sağlayan bir araç olarak değil, müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olarak görüyoruz. Halihazırda hazır sepetten robotik toplamaya, lojistik optimizasyonundan verimliliği artıran şirket içi uygulamalara kadar bu teknolojiyi operasyonlarımızın her aşamasında yoğun şekilde kullanıyoruz. Şimdi bu güçlü kasımızı MAYA AI ile hiper kişiselleştirilmiş deneyime dönüştürüyoruz. Müşterilerimizin MAYA AI ile alışveriş yolculuğunu çok daha kişiye özel hale getiriyoruz. Uygulamanın ilk sonuçlarına göre MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarımızın %60’ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor. Tüm bunlar, yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı biçimde kolaylaştırdığını net bir şekilde gösteriyor” dedi. Bu yeni dönemde Migros, yapay zekâ teknolojilerini kullanarak alışverişi daha akıllı, daha hızlı ve daha kişisel hale getirmeyi hedefliyor.
Kaynak: webtekno.com